现在使用 tokenpocket 来管理资产的用户数量是很多的, 一旦遇到了问题, 绝大多数人的第一反应, 就是去寻找客服帮助。因为这个找到客服的入口隐藏得是比较深的, 我自己经过尝试之后, 把所试过的这些渠道都进行了一番整理。
最省事的做法是打开Tokenpocket这个DApp, 然后点设置、再点帮助与反馈, 接着直接提交工单。排名第二的办法是关注那个名字为"TokenPocket"的微信公众号, 它的菜单栏里会有一个在线客服的入口, 在工作日里响应速度是比较快的。
官网里面那个叫tokenpocket.cn的页面底部留了一个反馈邮箱, 这种方式适合用于处理非紧急情况的咨询事情。
千万不要在社交群或者论坛里面去寻找那些号称可以提供代充和代提服务的客服人员,因为这些人绝大多数都是骗子, 请只认准上面提到的那几个官方渠道。你是遇到了资产出现异常这样的情况, 还是说交易已经完成但金额没有到账的问题? 请把具体是哪一类问题说出来, 这样我才能帮你查看处理一下。