现在有很多人发现TokenPocket这个应用的实名认证环节卡住了, 但是实际上问题一般只是出在几个小的方面上面, 所以不要着急去重新安装。
大家遇到的最最常见的情况, 是那个证件照片不清晰, 或者是姓名、身份证号跟证件上的信息根本对不上号。拍照的时候, 必须得是正面、不要戴帽子、用白色的背景, 而且不能有阴影、不能有反光,哪怕是照片里多了哪怕一个空格, 系统都会直接把它打回来不给通过。
信息是确认没有错误的, 但是还是失败了, 这大多是因为网络或App版本存在着问题。应该换一个网络环境, 去应用商店把TokenPocket升级到最新版本, 因为旧版本的接口可能已经失效了。
如果你一直进行反复提交操作但是结果还是不行的话, 就直接去找在线客服并且索要那个审核工单号吧, 在1到3个工作日这个时间范围内会有专门的人工客服回电来进行处理工作, 这种做法比你自己在App应用程序里面不停地点击提交按钮要强效得多。